Assistance technique

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N.B. Pendant la phase d'assistance, une photo de l'étiquette de production et du ticket de caisse peuvent être demandée si nécessaire

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Entretien produits

Faq produits

Chaises hautes

Il est recommandé de nettoyer de temps en temps les parties coulissantes et mobiles avec un chiffon humide et de les lubrifier avec un spray silicone;
Conservez le produit dans un endroit sec. N'exposez pas l'article à l'action d'agents atmosphériques tels que l'eau, la pluie, la neige, l'humidité; ou du soleil fort ;
Ne placez pas l'article à proximité d'un feu ou d'une autre source de chaleur intense (cheminée, chauffage électrique ou gaz) pour éviter les risques d'incendie :
Si les parties métalliques sont mouillées, séchez-les avec un chiffon souple pour éviter la rouille;
Vérifiez périodiquement le bon fonctionnement des mécanismes de fermeture et de réglage de la hauteur ainsi que l'absence de parties endommagées ou usées (par exemple vis desserrées) ;
Remplacez immédiatement toute partie endommagée ;
N'utilisez jamais de pièces de rechange autres que celles approuvées par le fabricant ou le distributeur.

Rehausseurs de chaise

Il est recommandé de nettoyer régulièrement les parties en plastique avec un chiffon humide. N'utilisez pas de solvants ou de dérivés;
Revêtements déhoussables et lavables à la main à l’eau tiède (max 30° C) avec un détergent pour linge délicat. Ne pas laver en machine. Ne pas essorer à la machine. Ne pas javelliser. N'utilisez pas de sèche-linge. Ne pas nettoyer à sec. Ne pas repasser. Faites sécher à l'ombre. Laver les revêtements qui ont des applications en les retournant à l’envers ;
Conservez le produit dans un endroit sec. N'exposez pas l'article à l'action d'agents atmosphériques tels que l'eau, la pluie, la neige, l'humidité; ou du soleil fort ;
Ne placez pas l'article à proximité d'un feu ou d'une autre source de chaleur intense (cheminée, chauffage électrique ou gaz) pour éviter les risques d'incendie :
Si les parties métalliques sont mouillées, séchez-les avec un chiffon souple pour éviter la rouille;
Vérifier périodiquement le bon fonctionnement des mécanismes de fermeture et de réglage de hauteur et le bon état des courroies;
Remplacez immédiatement toute partie endommagée ;
N'utilisez jamais de pièces de rechange autres que celles approuvées par le fabricant ou le distributeur.

Parcs

Il est recommandé de nettoyer régulièrement les parties en plastique avec de l'eau tiède et du savon. N'utilisez pas de solvants ou de dérivés;
Conservez le produit dans un endroit sec. N'exposez pas l'article à l'action d'agents atmosphériques tels que l'eau, la pluie, la neige, l'humidité; ou du soleil fort ;
Ne placez pas l'article à proximité d'un feu ou d'une autre source de chaleur intense (cheminée, chauffage électrique ou gaz) pour éviter les risques d'incendie :
Ne vous asseyez pas sur la main courante;
Vérifiez périodiquement le bon fonctionnement des mécanismes d'ouverture et de fermeture et l'absence de parties endommagées ou usées (par exemple poignées, filet, main courante) ;
Remplacez immédiatement toute partie endommagée ;
N'utilisez jamais de pièces de rechange autres que celles approuvées par le fabricant ou le distributeur.

Transats

Il est recommandé de nettoyer régulièrement les parties en plastique avec un chiffon humide. N'utilisez pas de solvants ou de dérivés;
Revêtements déhoussables et lavables à la main à l’eau tiède (max 30° C) avec un détergent pour linge délicat. Ne pas laver en machine. Ne pas essorer à la machine. Ne pas javelliser. N'utilisez pas de sèche-linge. Ne pas nettoyer à sec. Ne pas repasser. Faites sécher à l'ombre. Laver les revêtements qui ont des applications de cristaux en les retournant à l’envers ;
Ne placez pas l'article à proximité d'un feu ou d'une autre source de chaleur intense (cheminée, chauffage électrique ou gaz) pour éviter les risques d'incendie :
Ne lubrifiez pas les parties mobiles;
Vérifier périodiquement le bon fonctionnement des composants électroniques et l'absence de parties endommagées ou usées, de coutures déchirées ;
Remplacez immédiatement toute partie endommagée ;
N'utilisez jamais de pièces de rechange autres que celles approuvées par le fabricant ou le distributeur.

Trotteurs

Il est recommandé de nettoyer régulièrement les parties en plastique avec un chiffon humide. N'utilisez pas de solvants ou de dérivés;
Conservez le produit dans un endroit sec. N'exposez pas l'article à l'action d'agents atmosphériques tels que l'eau, la pluie, la neige, l'humidité; ou du soleil fort ;
Ne placez pas l'article à proximité d'un feu ou d'une autre source de chaleur intense (cheminée, chauffage électrique ou gaz) pour éviter les risques d'incendie :
Si les parties métalliques sont mouillées, séchez-les avec un chiffon souple pour éviter la rouille;
Vérifiez régulièrement qu'il n'y a pas de vis desserrées, de parties usées, de coutures déchirées;
Remplacez immédiatement toute partie endommagée ;
N'utilisez jamais de pièces de rechange autres que celles approuvées par le fabricant ou le distributeur.

Systèmes modulaires et poussettes

Il est recommandé de nettoyer régulièrement les parties en plastique avec un chiffon humide. N'utilisez pas de solvants ou de dérivés;
Il est recommandé de nettoyer de temps en temps les parties coulissantes et mobiles avec un chiffon humide et de les lubrifier avec un spray silicone;
Après une utilisation sur des sols particulièrement poussiéreux ou sales ; il est recommandé de nettoyer et de lubrifier les roues avec un spray silicone pour un maximum de fluidité en promenade ;
Revêtements déhoussables et lavables à la main à l’eau tiède (max 30° C) avec un détergent pour linge délicat. Ne pas laver en machine. Ne pas essorer à la machine. Ne pas javelliser. N'utilisez pas de sèche-linge. Ne pas nettoyer à sec. Ne pas repasser. Faites sécher à l'ombre. Laver les revêtements qui ont des applications en les retournant à l’envers ;
Si les parties métalliques sont mouillées, séchez-les avec un chiffon souple pour éviter la rouille;
Vérifiez périodiquement le bon fonctionnement des mécanismes d’ouverture et de fermeture, de freinage, de blocage/déblocage des roues pivotantes ainsi que l'absence de parties endommagées ou usées (par exemple vis desserrées) ;
Remplacez immédiatement toute partie endommagée ;
N'utilisez jamais de pièces de rechange autres que celles approuvées par le fabricant ou le distributeur.

Sièges auto

Il est recommandé de nettoyer de temps en temps les parties coulissantes et mobiles avec un chiffon humide et de les lubrifier avec un spray silicone;
Conservez le produit dans un endroit sec. N'exposez pas l'article à l'action d'agents atmosphériques tels que l'eau, la pluie, la neige, l'humidité; ou du soleil fort ;
Ne placez pas l'article à proximité d'un feu ou d'une autre source de chaleur intense (cheminée, chauffage électrique ou gaz) pour éviter les risques d'incendie :
Si les parties métalliques sont mouillées, séchez-les avec un chiffon souple pour éviter la rouille;
Vérifiez périodiquement le bon fonctionnement des mécanismes de fermeture et de réglage de la hauteur ainsi que l'absence de parties endommagées ou usées (par exemple vis desserrées) ;
Remplacez immédiatement toute partie endommagée ;
N'utilisez jamais de pièces de rechange autres que celles approuvées par le fabricant ou le distributeur.

Où puis-je trouver des informations détaillées sur les produits Cam?

Dans la section Produits du site, vous pouvez trouver toutes les informations sur les fonctionnalités, la sécurité, la disponibilité des couleurs des produits disponibles et des vidéos expliquant leur utilisation.

Où puis-je trouver le revendeur Cam le plus proche de chez moi?

La section Revendeurs agréés du site rassemble la liste des Revendeurs agréés Cam en Italie divisée par province, avec adresse et numéro de téléphone.

Quels sont les produits utiles à acheter avant et après l'accouchement?

Cam recommande : un système modulaire composé d'un landau, d'une poussette et d'un siège auto (gr.0 +) pour la promenade et le transport en voiture ; un berceau avec fonction de cododo, une chaise haute pour les repas ; une combinaison baignoire table à langer pour changer les couches ; un transat pour le repos ; un parc et un trotteur pour jouer.

Quels sont les produits utiles à emporter en vacances?

Cam recommande un berceau avec fonction de cododo pour les nouveau-nés ou un lit parapluie pour les enfants plus grands. Pour les enfants de tous les âges, les éléments suivants seront nécessaires : un siège auto du groupe adapté à la morphologie de l'enfant ; une poussette légère pour les promenades ; un rehausseur de chaise pour les repas.

Comment puis-je obtenir le catalogue complet de la collection Cam?

Sur le site Cam vous trouverez la possibilité de consulter le catalogue de la collection actuelle, de télécharger le pdf pour le consulter plus tard ou en compagnie, ou de remplir le formulaire pour en recevoir une copie directement chez vous.

Où puis-je trouver des instructions pour les produits Cam?

Tous les produits Cam sont accompagnés du manuel d'instructions qui contient toutes les informations relatives à l'utilisation. Si vous l'avez perdu, demandez des informations en envoyant un e-mail à : servizioassistenza@camspa.it.

Est-il nécessaire de faire l’entretien du produit que j'ai acheté ?

Dans la section Centre d’Assistance du site Cam, vous trouverez toutes les informations et conseils utiles pour l'entretien et la maintenance de nos produits.

Qui puis-je contacter pour demander une assistance ou des pièces de rechange pour un produit ?

Pour recevoir de l’assistance ou des pièces de rechange, vous pouvez d'abord contacter le revendeur Cam auprès duquel l'achat a été effectué avec un ticket de caisse ou vous pouvez directement contacter notre service d'assistance en appelant le numéro +39035.4424611 (lun-ven : 8h00-12h00 / 13h30-17h30) ou en envoyant un e-mail à : servizioassistenza@camspa.it.